
他說:「有她在中壢店上班的每一天,我就覺得蠻感激的。」
她說:「想要顧好店,盡量不要讓他擔心。」

一位是中壢旅人店經理,一位是中壢旅人店長。兩人坐下來開始訪談到結束,像是看了一部小短劇。時而吐槽,時而點頭,時而看著對方一臉嚴肅,時而分享手機裡的照片,兩人同時哈哈大笑,散發出一種非常友好的氛圍。
剛開始認識時,並不是這樣⋯⋯
以下用L代稱詠辰,R代稱欣蓉。
Q:請描述對方是一個怎麼樣的人?
L:初期會覺得蓉蓉是一個高冷且固執的人,她的固執來自於對自我要求很高,一起工作時,容易讓周圍的同事產生窒息感、氣氛變得緊繃,同時缺乏自信,也是因為有高標準的自我要求,我們會不斷地提醒她:妳做得很好。經過時間累積,尤其是這一、兩年,她就像從一個點不斷地放大,慢慢擴展成一個圓,把她關愛的對象都包進去,與人的關係更加友善,從小細節觀察同事,進而提供協助與關心,這樣的改變真的很棒。
R:一開始我以為詠辰只是一個很愛講話、到處開玩笑的人,擅長營造歡樂氣氛。後來發現,他非常認真地面對他的工作,會將待辦事項規劃成每日時程表,默默把所有的事情做完。他的職位除了店經理外,還有區域主廚的角色,種種事務要處理,都能準時完成,這是我覺得他很厲害的地方,好像是一個不需要休息的人。
Q:發生哪一件事情,開始對彼此產生信任感?
L:先前員工旅行,同事之間產生誤會,為了讓事情順利解決,當時我們兩個非常密集地討論與溝通,除了解決當下的問題外,同時想方設法,該怎麼做,避免未來再次發生,她會很直白地提出建議,因為這件事情,開始覺得她是一個值得信任的人。
R:如上題所說,因為我的個性比較固執,對自我要求很高,詠辰發現到問題,在去年暑假快結束時,主動約我在員工休息室聊聊。當時只有我們兩個人,不論講了什麼,他都會接住我的情緒,分享個人經驗,建議我上班時和同事多聊聊自己的事情,例如:昨天家裡的貓吐了,休假去了哪裡?甚至還叫我學他曾經講過的笑話。從那個時候開始,就知道這個人願意聽我說話,而且會很認真。
Q:對方最讓您感到不開心是哪一件事?
L:她上班壓線這件事情會讓我生氣,不是遲到,但就是壓線,主要是擔心上班的安全,怕騎快車,其他就沒有。
R:這可以說嗎?
L:可以啊,妳講。
R:應該不會明天就不用來了吧。
L:哈哈哈,不會啦。
R:摸不透他的情緒。不確定他所講的,是不是內心真實感受,尤其是文字訊息,假設他回覆:喔好。我就會想,他有在生氣嗎?是真的覺得好嗎?又不好意思再繼續追問,為此感到很煩躁。之後有事情要討論,我就直接打電話,至少聽得出來口氣、情緒,不用一直猜。
L:難怪,前幾天有一件超小的事情也打電話給我,講不到十五秒,原來如此,今天這樣講我就知道。
Q:遇到彼此意見不合時,會怎麼解決?
L:基本上很少,之前她提到一款杯子,我個人是看不懂好看在哪裡?
R:我硬要,很抱歉我硬要,很喜歡。
L:但我相信她的專業能力,選這個杯子一定是有她的用意,最後也還是有採購。如果遇到不能理解,我們會互相討論,通常提出意見,對方就會接受。
Q:對方做了哪一件事情,讓您覺得到現在還是感激?
L:對我來說,只要有她在中壢店上班的每一天,我就覺得蠻感激的。我在中壢店最久的、最有羈絆,現在不常在店內,像是一個自己的寶寶,給另一個人帶,而且又帶得很好,所以每一天都充滿感激。
R:剛進來的時候,同事之間各自分工,有人幫忙做,我只要顧好現場就好,後來同事離職,加上詠辰開始不常在店內,沒人做的事情,我就會想要扛起來。他會好好聽我說話,給予明確的建議。他不在店裡的這段期間,應該是我自己轉變最大的時候,知道他在別的地方可能會很累,我會更想要顧好中壢店,盡量不要讓他擔心。
Q:選擇店內一道菜代表您的性格,您會選哪一道,原因是甚麼?
L:雞腿排早午餐,店裡的早午餐是由大家喜歡的各種元素組合而成。我是一個因為大家喜歡怎麼樣的性格、團隊與工作氣氛,會想辦法讓自己變成那樣的人,加上雞腿排早午餐是開店以來,最經典、最暢銷的餐點,對應自己明年一月即將在旅人工作滿十年,期許自己依然能始終如一。
R:辣奶油鹹酥雞義大利麵,很辣也可以做完全不辣。以前的脾氣很火爆,不開心會直接講,現在比較不會,可能是因為年紀吧。當事情發生時,會在腦袋先過一次,不會直接表現出來。
Q:如果用一種動物形容對方,會是甚麼動物?
詢問這題時,L先離開座位。
R:詠辰應該會說我長得像貓。
不久後L回到位子上。
L:我覺得她長得很像她的貓。(R大笑)個性都很像她的貓。
R:他長得很像熊,因為我每次都抬頭看他,尤其是炒麵的背影,很像熊。
Q:最近的愛歌?
R:你是要講韓文歌嗎?
L:我還在看有什麼歌?
R:我們兩個超喜歡韓文歌。
L:對啊,我們是KPOP。
L:我喜歡Keshi的歌,歌聲平緩舒心,準備營業前會聽,想要放鬆心情時會聽,下雨天必聽。開車時,歌曲伴隨著雨水打落在擋風玻璃,滴滴答答,氛圍感很好。
R:梁耀燮。我很喜歡他的聲音,不論歌曲快慢都能駕馭,無時無刻都在聽,尤其是收班打烊時,一定要聽,能夠帶來滿滿力量。
這次的訪談對話中,不時會聽見幾句話:
不會,她不會這樣。
她沒有。
他不是那種人。
他一定會這樣做。
真正的好夥伴,也許正因為能夠看清彼此的本質,才能有自信地說出這些話。
兩人的關係從有些距離、建立信任感、認同對方到守護彼此,這份情誼,無疑是人生中最珍貴的寶物之一。
人物簡介:李詠辰
十八歲進入旅人咖啡館團隊,明年一月即將滿十年,擁有多項身分:區域主廚、旅人咖啡館中壢店店經理。
人物簡介:林欣蓉
進入旅人咖啡館團隊兩年四個月,職位為旅人咖啡館中壢店店長
<詠辰番外篇>
「以前會想追求自我表現、怎麼樣能被看見,如何精進自己的技術,現在則是會思考如何能夠照顧好大家,包含薪資、專業能力和工作氛圍。」
Q:您大學就讀中文系,當時沒有任何料理經驗,請問是如何開始學習料理?
L︰前期從模仿開始,店內的師傅教導、網路找資料、到處吃吃喝喝,慢慢累積,讓大腦去記憶味道,補足料理基本知識,持續好幾年。後來經濟能力稍微好一些,每週會找有興趣、近期討論度很高的餐廳去吃,餐廳也不太會藏私,會大方分享食材用了哪些,調味的細節就要靠自己慢慢去嘗試。
Q:任職期間,讓您感到最挫敗是哪件事情?
L︰跟人相處。工作上的苦,對我來說都是小事,我比較看重同事之間的溝通與相處。以我們的工作型態來說,每天和同事相處時間比家人還久,長時間在一起,他們會更像你的家人,如果有不禮貌的行為或摩擦誤會,會很容易讓人感到挫敗。
Q:任職九年多,是甚麼理由讓您可以在旅人咖啡館工作這麼多年?
L︰一個字「愛」。這是一種互相的,我對品牌的愛,老闆們對夥伴的愛。在我最無助或是最需要幫助的時候,能夠獲取相對應的報酬與鼓勵,加上認同老闆們的理念,尤其是待人處世上:要如何照顧好夥伴;如果有一天變得很頑固時,要直言提醒;與人溝通時,說出來的話不要變得像是在指責對方⋯⋯等,帶給我人生不同的啟發,漸漸成為一種信仰,因為喜歡他們,所以想要好好守護這個品牌。